Renouvellement certification ISO 9001/2015
SMI demande la certification selon la norme ISO 9001/2015 pour l’ensemble de ses processus.
La démarche qualité de SMI est ainsi à nouveau validée.
Cette année, nous avons travaillé en profondeur pour adapter notre système de management de la qualité (SMQ) aux nouvelles exigences de la norme. Ce travail nous a aidé à :
- Evaluer plus finement les attentes de nos diverses parties intéressées,
- Comprendre encore mieux comment renforcer la satisfaction de nos clients,
- Identifier et anticiper les risques associés à chacun de nos processus,
- Impliquer davantage l’ensemble de nos équipes pour trouver tous les leviers possibles d’amélioration.
Valable 3 ans et délivré par l’Afnor, le certificat ISO 9001/2015 est un gage de valeur et de sérieux pour nos clients.
Depuis plusieurs années, nous avons deux audits par an : un audit interne et un audit externe (AFNOR). Nous relevons méticuleusement les points forts, les pistes de progrès, les points sensibles dans chacun de nos processus ou leur application. Puis nous les prenons en compte, nous adaptons nos méthodes de travail, faisons évoluer nos outils. Ce renouvellement de notre certification ISO 9001 prouve une fois encore notre capacité à s’adapter aux évolutions de son marché.
Qu’est-ce que la norme ISO 9001/2015 ?
L’ISO 9001/2015 spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu’un organisme :
- Doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, et
- Vise à accroître la satisfaction de ses clients par l’application efficace du système, y compris les processus pour l’amélioration du système et l’assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.
- Toutes les exigences de l’ISO 9001:2015 sont génériques et prévues pour s’appliquer à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, ou les produits et services qu’il fournit.